Orlando Marinato
- dpo@rbmseguros.com.br
- Telefone
- (21) 3550-7272
- Endereço
- Praça Pio X, 55, 7º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20040-020 (A/C Encarregado de Dados)
1. Quem somos
Esta Política se aplica ao site do Grupo RBM e aos canais de atendimento vinculados a ele (formulários, e-mail, telefone, WhatsApp e campanhas nas redes sociais). O controlador dos dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são tratados, é:
- Razão social
- RBM Partners Administradora e Corretora de Seguros S/S Ltda. (“Grupo RBM”)
- CNPJ
- 40.195.745/0001-78
- Sede
- Praça Pio X, 55, 7º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20040-020
- Registro SUSEP
- 202045005
Como corretora, o Grupo RBM atua como intermediária entre você e as seguradoras e operadoras. Quando seus dados são enviados a uma seguradora para cotação, contratação ou sinistro, ela passa a tratá-los também como controladora, de acordo com a política de privacidade dela.
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 18/2024, o Grupo RBM indicou como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
- Nome
- Orlando Marinato
- dpo@rbmseguros.com.br
- Telefone
- (21) 3550-7272
- Correspondência
- Praça Pio X, 55, 7º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20040-020, A/C Encarregado de Dados
O Encarregado é o canal de comunicação entre o Grupo RBM, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Cabe a ele receber reclamações e solicitações dos titulares, prestar esclarecimentos, receber comunicações da ANPD e orientar colaboradores e parceiros sobre as boas práticas de proteção de dados.
3. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade. Os dados podem ser informados por você, gerados pela sua navegação ou recebidos de parceiros.
| Categoria | Exemplos | Como obtemos |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, telefone, e-mail, perfil (pessoa ou empresa), modalidade de interesse e mensagem | Formulário de cotação, e-mail, telefone e WhatsApp |
| Campanhas no LinkedIn | Nome, e-mail, empresa, cargo e demais campos do formulário do anúncio | Formulários de geração de leads do LinkedIn que você preencher |
| Cotação e contratação | CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço, dados do bem segurado (veículo, imóvel, carga), dados da empresa, de beneficiários e de dependentes | Você ou sua empresa, durante o atendimento |
| Dados sensíveis | Informações de saúde (declaração de saúde, histórico médico em seguros de vida, saúde e benefícios) | Somente quando indispensáveis ao produto contratado |
| Navegação | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e cookies | Automaticamente, ao usar o site (cookies não necessários só com consentimento) |
O formulário do site não pede dados sensíveis nem documentos. Pedimos que você não inclua informações de saúde no campo de mensagem.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Todo tratamento tem uma finalidade definida e uma base legal prevista nos arts. 7º e 11 da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar cotações | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Intermediar a contratação, renovação e endosso de apólices, além de dar suporte em sinistros | Execução de contrato (art. 7º, V). Para dados de saúde, exercício regular de direitos em contrato (art. 11, II, “d”) ou consentimento (art. 11, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (SUSEP, prevenção à lavagem de dinheiro, obrigações fiscais) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) |
| Enviar novidades, conteúdos e ofertas de seguros | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento; ou legítimo interesse para clientes ativos, sempre com opção de descadastro (art. 7º, IX) |
| Medir audiência e resultados de campanhas (cookies de análise e marketing, como o LinkedIn Insight Tag) | Consentimento (art. 7º, I), coletado pelo aviso de cookies |
| Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e guardar registros de acesso | Obrigação legal, pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX); prevenção à fraude (art. 11, II, “g”) |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, “d”) |
Não tomamos decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado. A aceitação e a precificação do risco são feitas pela seguradora. Se ela usar decisões automatizadas, você pode pedir a revisão diretamente a ela (art. 20).
5. Com quem compartilhamos
O Grupo RBM não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário e sempre com base legal:
- Seguradoras, operadoras de saúde, resseguradoras e prestadoras de assistência: para cotar, contratar, administrar apólices e regular sinistros.
- Órgãos públicos e reguladores, como a SUSEP, a ANS, a ANPD, autoridades judiciais e fiscais: quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente.
- Prestadores de serviço (operadores): hospedagem, e-mail, CRM, telefonia e suporte de TI, que tratam os dados em nosso nome, sob contrato com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.
- Plataformas de publicidade e análise, como o LinkedIn e o Google: somente dados de navegação e somente se você autorizar os cookies correspondentes.
- Empresas do Grupo RBM: para prestar o atendimento completo, com o mesmo nível de proteção.
6. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas usadas no site pertencem a empresas estrangeiras, e os dados coletados por elas podem ser armazenados fora do Brasil:
- LinkedIn (anúncios): se você aceitar os cookies de marketing, o LinkedIn Insight Tag envia ao LinkedIn (LinkedIn Ireland, na Irlanda, e LinkedIn Corporation, nos EUA) informações sobre a sua visita, para medirmos os resultados das nossas campanhas. Se você rejeitar, nada é enviado.
- Google: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebe o seu endereço IP. O Google Analytics só é usado se estiver ativado e se você aceitar os cookies de análise.
- Serviços de tecnologia do Grupo RBM: os serviços de e-mail, hospedagem e armazenamento em nuvem que contratamos podem manter dados em servidores fora do país.
Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Ela é feita por meio de cláusulas-padrão contratuais ou de outro mecanismo válido e, no caso dos cookies, com o seu consentimento.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Contatos e cotações não convertidos: até 24 meses após o último contato. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Clientes: durante a vigência do contrato e, depois, pelos prazos legais e regulatórios (por exemplo, pelo menos 5 anos para os registros exigidos pela SUSEP e pela Lei nº 9.613/1998, e os prazos de prescrição do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor).
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Marketing: até você revogar o consentimento ou pedir o descadastro.
- Cookies: pelo prazo indicado na tabela da seção 10.
8. Segurança da informação e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento (art. 46). Entre elas estão a conexão criptografada (HTTPS), o controle de acesso por perfil, o treinamento de colaboradores, os contratos de confidencialidade com parceiros e uma política de segurança cibernética alinhada à Circular SUSEP nº 638/2021.
Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024 (art. 48 da LGPD).
9. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
CorreçãoCorrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoPara dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
PortabilidadeLevar seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
EliminaçãoApagar os dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16.
Informação sobre compartilhamentoSaber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Informação sobre o consentimentoSaber o que acontece se você não der o consentimento.
Revogação do consentimentoRetirar a autorização a qualquer momento, de forma simples.
OposiçãoSe opor a um tratamento feito sem consentimento que descumpra a LGPD.
Revisão de decisões automatizadasPedir a revisão de decisões tomadas apenas por meios automatizados (art. 20).
Como exercer: use o canal do titular ou escreva para dpo@rbmseguros.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e evitar que terceiros acessem seus dados. Respondemos de forma simplificada imediatamente ou com uma declaração completa em até 15 dias (art. 19). Se não ficar satisfeito, você também pode apresentar uma petição à ANPD.
11. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Os dados de crianças e adolescentes, como dependentes em planos de saúde ou beneficiários de seguros de vida, são fornecidos pelos pais ou responsáveis legais e tratados sempre no melhor interesse deles (art. 14 da LGPD).
12. Links externos e alterações desta Política
O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, LinkedIn e Facebook, que seguem as suas próprias políticas de privacidade. Esta Política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre no topo da página e, se houver mudança relevante, avisaremos pelos nossos canais.
Termos de Uso do site
Aceitação
Ao usar este site, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade acima.
Natureza das informações
O conteúdo do site é informativo e não constitui proposta ou oferta de contrato de seguro. Enviar uma solicitação de cotação não garante a aceitação do risco nem a contratação: a aceitação, as condições, as coberturas e o preço dependem da análise e das condições gerais de cada seguradora, que devem ser consultadas antes da contratação. A inscrição da corretora pode ser consultada no site da SUSEP.
Uso adequado
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não usar o site para fins ilícitos, para tentar acessar áreas restritas ou para enviar conteúdo malicioso.
Propriedade intelectual
A marca, o logotipo, os textos, o layout e os demais elementos do site pertencem ao Grupo RBM ou são usados sob licença. Eles não podem ser reproduzidos sem autorização.
Responsabilidade
Trabalhamos para manter o site disponível, seguro e atualizado. Não respondemos por indisponibilidades temporárias nem pelo conteúdo de sites de terceiros acessados por links.
Legislação e foro
Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, respeitado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.
Faça sua solicitação
Preencha os campos abaixo. Seu aplicativo de e-mail será aberto com a mensagem pronta para o Encarregado de Dados. Se preferir, escreva diretamente para dpo@rbmseguros.com.br.